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关于浙江甬易电子支付有限公司2018年度网络与数据库运维外包服务项目采用单一来源采购意见征求公告
[ 来源: | 作者: | 日期: 2018-01-11 | 浏览 1202 ]
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一、项目编号:YY-IT-201712-01 

二、采购人名称:浙江甬易电子支付有限公司

三、采购项目名称:2018年度网络与数据库运维外包服务项目

四、采购项目概况:

(一)单一来源采购原因:系统运维是甬易支付系统基础的支撑,网络运维和数据库运维是系统运维的重要组成部分,一旦出现问题一般需要相当大的费用来解决问题。公司目前自有的技术团队人手不多,虽然在网络和数据库运维方面是有一定能力,但面对大量复杂问题和疑难问题时需要更加专业的人员来进行配合处理,加上我们人手不多,招人又难且难养,因此,需要寻找更加专业的运维服务商来处理相应的问题。宁波云趣网络科技有限公司是宁波本地专门从事系统运维服务的专业机构,拥有曾就职于ORACLE原厂资深专家及BAT互联网公司、运营商等领域的技术专家团队,具有多年的运维服务经验,并且正在为宁波市政务云、宁波市航运交易所、太平鸟集团、雅戈尔集团、中远物流等众多公司提供运维服务,2017年的运维是由宁波云趣网络科技有限公司服务的,该公司很好地展示了他们在网络运维和数据库运维方面上的专业性,在遇到问题时均能够顺利的处理解决。我们从本地化快速服务响应方面、从技术专业性方面、从运维连续性方面考虑,宁波云趣网络科技有限公司均符合公司的要求。

(二)采购预算:24万元

五、 采购需求

序号

服务名称

主要的服务内容

数量

单位

1

人员派驻及日常运维服务

运维服务范围包括本次集成项目中网络系统设备、安全设备、主机系统设备、存储设备及办公网络的运行维护务。
  服务经理:针对本项目安排两名高级工程师(CCNP)主备配置,保证申诉故障时能及时响应。
  巡检服务:对集成范围内设备提供季度性巡检服务,即每3个月巡检一次,一年4次。
  电话支持服务:要求服务商提供7×24的电话服务支持,不限次。用户工作人员在使用维保范围内的软硬件设备如遇到问题时,都随时可以从服务方得到电话支持与帮助。
  现场支持服务:每周不少于2天的现场技术支持服务,每周参加甬易公司技术例会汇报本周系统运行情况;驻场人员未在场情况下出现系统重大故障1小时内到达现场。

1

2

数据库服务

数据库服务范围包括基础服务: 数据库健康检查、基础型性能优化、数据库故障排查、数据库补丁安装、数据库小版本升级、数据库安全评估。
  数据库服务范围包括增值服务: ORACLE、MYSQL等数据库设计咨询服务、Oracle dataguard安装部署及维护。
  服务经理:针对本项目专职数据库维护人员。
  巡检服务:提供定性巡检服务,每周巡检一次,一年52次。
  电话支持服务:要求服务商提供7×24的电话服务支持,不限次。用户工作人员在使用维保范围内的软硬件设备如遇到问题时,都随时可以从服务方得到电话支持与帮助。
  现场支持服务:电话或远程支持无法解决问题时,安排工程师到达现场提供服务。现场故障服务不限次数,重大故障1小时内必须到达现场。

  1

3

虚拟化服务

虚拟化服务范围包括: Vmware安装部署和日常护。
  服务经理:针对本项目的高级工程师。
  巡检服务:提供季度性巡检服务,即每3个月巡检一次,一年4次。
  电话支持服务:要求服务商提供7×24的电话服务支持,不限次。用户工作人员在使用维保范围内的软硬件设备如遇到问题时,都随时可以从服务方得到电话支持与帮助。
  现场支持服务:电话或远程支持无法解决问题时,安排工程师到达现场提供服务。现场故障服务不限次数,重大故障2小时内必须到达现场。

  1

4

备份服务

备份系统服务范围包括:提供备份系统软件技术支持服务和日常维护。
  巡检服务:提供季度性巡检服务,即每3个月巡检一次,一年4次。
  电话支持服务:要求服务商提供7×24的电话服务支持,不限次。用户工作人员在使用维保范围内的备份系统如遇到问题时,都随时可以从服务方得到电话支持与帮助。
  现场支持服务:现场故障服务不限次数,重大故障1小时内必须到达现场。

  1

5

系统监控服务

系统监控服务范围包括:机房所有硬件设备运行状况定期巡检,业务系统的实时监控。

服务经理:针对本项目安排两名主机工程师,主备配置,保证故障及时发现并处理。
  巡检服务:硬件设备检查每天一次,业务系统7*24小时不间断监控。
  服务方式:硬件设备巡检每天早上例行机房检查;业务系统每天早上人工检查及监控脚本7×24的手机短信、邮件等方式预警。

1

6

培训服务

驻场之余给予甬易技术人员提供技术培训,协助甬易公司提高技术团队及个人的技术水平。

  1

  7

远程及现场救援服务

 

服务范围包括:对于客户电子支付系统故障,为客户提供故障处理方案,并解决相关问题。

服务方式:提供远程及现场救援服务。

服务人员:公司所有一线、二线工程师、三线专家

响应时间:一般故障:15分钟响应,4小时到达现场解决,8小时内解决问题

重大故障:15分钟响应,1小时到达现场,4小时解决问题。

  1

8

重点时点保障支持

1、在系统升级、年终结算等对系统设备稳定运行要求较高时;                                                     2、当合同相关设备及其系统需要进行升级、迁移等变更时;                                                                                                                                 3、新业务上线;                                                                                                                        4、重大会议等提供现场保障服务,满足客户的需求,达到客户要求。

  1

 

  1. 拟定供应商:宁波云趣网络科技有限公司

    七、拟采用的采购方式:单一来源采购方式

    八、论证专家: 张毅、李宇波、罗颂科、刘迪、李贤源

    九、其他事项:供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其事由和相关需求有异议的,可以自本公示发出之日起五个工作日内,以书面形式提出意见。

    招标人:浙江甬易电子支付有限公司

    地点:宁波市海曙区民通街100号恒茂大厦12-1室    

    联系人:罗颂科

    联系电话:0574-27611977

 


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